Скачать или смотреть #9 Meeting minutes: Клієнтоцентричність без рожевих окулярів

0:00 — вступ та представлення гостя і теми
2:10 — що таке client centricity і чим це відрізняється від клієнтоорієнтованості
5:00 — про клієнтоцентричність простими словами
10:15 — як впроваджувати клієнтоцентричність
12:57 — приклад від Єгора
18:20 — з якого технічного рівня потрібно розвивати client centricity
20:35 — приклад від Олексія
23:07 — чому клієнти закривають проєкти
25:00 — про активне слухання
27:09 — як зрозуміти клієнта
28:30 — принципи клієнтоцентричності
35:49 — як починати розвивати у себе клієнтоцентричність
38:19 — як зрозуміти клієнта
42:20 — про метрики оцінки розуміння клієнта
48:50 — що головне у спілкуванні з клієнтом

У цьому випуску ми з Єгором Патокою, Senior Product Manager в EPAM та ведучим подкасту Leader's Lounge розглядаємо концепцію клієнтоцентричності в ІТ-проєктах. Ділимося практичним досвідом та обговорюємо різницю між клієнтоорієнтованістю та справжньою клієнтоцентричністю. Наводимо конкретні приклади впровадження цього підходу, розбираємо причини закриття проєктів та важливість активного слухання.

Ви дізнаєтеся про ключові принципи клієнтоцентричності та з якого технічного рівня варто починати розвивати в собі цю навичку, а також які метрики допоможуть оцінити ваше розуміння клієнта.

В ефірі:
Олексій Бабинін, Business Analysis Team Leader
Олександра Серебрянська, Senior Business Analyst
Єгор Патока, Senior Product Manager

▶ Приєднуйтеся до наших сторінок, щоб не пропустити майбутні заходи та корисний контент:
✅ Telegram: https://t.me/epamukraine
✅ Facebook:   / epam.ukraine  
✅ Instagram:   / epam_ukraine  

📌 Календар заходів: https://careers.epam.ua/events
📌 Блог: https://careers.epam.ua/blog
📌 Підписатися на новини:https://careers.epam.ua/company/conta...

🎙️ Обрати зручний майданчик для прослуховування:
🎧 YouTube:    • #9 Meeting minutes: Клієнтоцентричність бе...  
🎧 Spotify: https://open.spotify.com/episode/5I8z...
🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/ua/podcast...