Маркен Ахметов / Госстартап: Как операционное управление меняет госсектор

В новом выпуске Бизнес Номадов общественный деятель, эксперт в области операционного управления, писатель - Маркен Ахметов.

Маркен Ахметов проявил себя в роли директора департамента операционного управления и риск-менеджмента во время Международной специализированной выставки ЭКСПО-2017 в Астане. В этом проекте он возглавлял организацию и управление операционной деятельностью выставочного комплекса.

В интервью Серику Акишеву Маркен рассказал о том, как он пришел в эту сферу, также подробно объяснил процесс разработки операционного плана для ЭКСПО-2017, включая создание и функционирование центра управления операционной деятельностью. Этот центр сыграл решающую роль в координации всех процессов и обеспечении бесперебойной работы выставки.

Одной из ключевых тем, которую поднимает Маркен Ахметов, является важность прозрачности и качественных коммуникаций в управлении. Он делится секретами успешного взаимодействия внутри команды и с внешними партнерами, а также объясняет, почему операционное взаимодействие необходимо для достижения общих целей.

В этом контексте Маркен рассматривает внедрение новых моделей управления на основе ГОЦ - Главного Операционного Центра.

Это интервью предлагает уникальную возможность узнать больше о том, как операционное управление может стать ключевым фактором успешного госуправления и повышения качества жизни граждан. Оно полно реальных отдельных кейсов, поэтому советуем выделить как можно больше времени на просмотр!

Делитесь со своими впечатлениями и мыслями в комментариях.

***

Ссылки из выпуска:

Маркен Ахметов в Инстаграме - https://www.instagram.com/markenakhme...

***

Тайм-коды выпуска:

00:00 Как Маркен пришел в операционное управление
04:08 Разработка операционного плана ЭКСПО-2017
06:35 Создание центра управления операционной деятельности
10:34 Упорядочивание систем простым языком
14:16 Уровни инцидентов
15:25 Информационная система управления инцидентами
17:04 Прозрачность и качественные коммуникации
18:37 Зачем нужно операционное взаимодействие
21:25 Пример с транспортными потоками
24:02 Главный операционный центр - это создание условии для жизни
29:00 ГОЦ работает бесперебойно
31:00 Стратегия, планирование и реализация
32:27 Об отсутствии развития
33:50 Внештатные ситуации
34:32 Примеры чрезвычайных ситуаций
36:37 «Нет отраслевых специалистов»
37:31 Внедрение новых моделей - отдельный кейс
38:21 Взаимодействие с городскими службами
38:53 Формирование команды
39:15 Разработка документаций
39:42 Что такое операционный план?
40:15 Примерные группы внештатных ситуаций
41:03 Платформа по работе с внештатными ситуациями
41:39 Обучение персонала
41:55 Тестовые мероприятия
42:39 Аттестация сотрудников
43:24 «Этот цикл занимает 6 месяцев»
44:57 Внедрение ГОЦ - уникальное решение
47:57 Центр снабжает необходимой информацией
49:00 Доступность населению
51:26 Вопрос вовлекаемости
53:52 Реализация государственных программ
55:21 Люди много хотят, но ничего не делают
56:53 Сила инициативы
59:52 Подарок от Маркена Ахметова
«Семь навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови

#госуслуги #операционка #менеджмент

***

Как связаться с Бизнес Номадами?

Серик Акишев в Инстаграме -   / serik_akishev  

Соц.сети Серика Акишева - https://qtap.one/serik_akishev

Ссылка на все платформы вещания Business Nomads - https://qtap.one/businessnomads

Хотите стать участником Бизнес Номадов? Попасть к нам в студию на интервью?

По вопросу партнерства и интеграций пишите на почту [email protected] или на whatsapp менеджера проекта +7 771 470 1223

***

Где вещает наше медиа:

Ссылка на все площадки вещания - https://qtap.one/businessnomads

***

Идея - Серик Акишев и Марат Ижанов. Автор и ведущий проекта Серик Акишев - известный журналист, предприниматель, продюсер и медиа-эксперт.