A 3ª Geração do Marketing de Relacionamento

A tendência no Marketing de Relacionamento é trabalhar não apenas o cliente, mas a rede que cada um deles dispõe. E o verdadeiro valor deste cliente não será o que ele compra, mas a influência que tem em suas relações. A opinião é do consultor e palestrante Marcelo Miyashita. Vídeo da entrevista para o programa Mundo Corporativo com o jornalista Mílton Jung, na Rádio CBN São Paulo (16/09/11). Nesta conversa, Miyashita fala do comportamento do consumidor moderno e as estratégias que as empresa têm explorado para conquistar e manter seus clientes.

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