O que é NPS? | EXPLICA ADM #32

Para conhecer o quanto os clientes estão satisfeitos com seus produtos e serviços, as organizações têm adotado a metodologia de pesquisa NPS – Net Promoter Score, que mede o nível de fidelidade dos usuários. Saiba tudo sobre a a métrica que avalia a satisfação do cliente.

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Sobre o CRA-SP

O Conselho Regional de Administração de São Paulo CRA- SP pertence ao Sistema CFA/CRAS e é uma autarquia federal, criada pela Lei 4.769 de 9 de setembro de 1965, que regulamenta a profissão do Administrador. Cabe ao CRA-SP a fiscalização e o registro dos profissionais e empresas que atuam na área da Administração dentro do Estado de São Paulo. Atualmente, o CRA-SP possui mais de 65 mil profissionais e 8 mil empresas registradas. missão da Administração e promover o seu reconhecimento nos meios acadêmicos, empresariais e governamentais. Entre os seus valores estão a ética, a responsabilidade social, a legalidade, o compromisso, a justiça e a transparência. Conselho é disseminar a importância da Ciência da Administração e promover o seu reconhecimento nos meios acadêmicos, empresariais e governamentais. Entre os seus valores estão a ética, a responsabilidade social, a legalidade, o compromisso, a justiça e a transparência.