24년06월25일 🔵Customer Service Response: Resolving Damaged Order Issue

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2024년06월25일

❤️Customer Service Response: Resolving Damaged Order Issue❤️


EBS 방송내용중 원어민음성과 교재의 본문을 편집하여 만든 동영상이며, 앞에 오늘 내용 6회 반복에 이어 지난 일주일내용이  복습으로 한번씩 나옵니다

계속 반복해서 보면서 큰소리로 따라외웁니다.

If interested, please visit our study group, Easy Writing Naver Band.
👉
https://band.us/band/75448714/post/40199

🔵240625🔵 주요내용정리


♡ 핵심 표현
* go through 명사 : ~를 겪다 ※21.01.07 핵심표현
》experience 는 비교적 긍정적인 경험을 뜻하지만, go through 는 고통이나 갑작스러운 변화를 겪는다는 뜻이 됨. 터널 등을 통과한다고 할 때도 go through 사용 가능함
(*suffer 보다는 덜 부정적 느낌)
- Our company is going through a lot of changes.
- Serina had to go through a lot of pain.
- The train is going through a tunnel.


♡ 핵심 단어
sincerely 진심으로
inconvenience 불편
cuase 초래하다 ( lead to와 비슷 )
frustration 좌절감 (한국말 '답답함'의 느낌과 비슷)
process 처리하다
immédiately 즉시
value 가치 있게 생각하다
serve 모시다


♡ 주요 표현
1. apologize + for 명사 : ~에 대해 사과하다 ※23.09.06 핵심표현
》(명사) 대신 (~ing)사용 가능. 누구에게 사과하는지 쓰려면 to someone 을 추가함
- I apologize for the mix-up.
- We apologize for any inconvenience.

2. as a token of apology : 사과의 표시로 ※22.01.25 주요표현
》apology 대신 gratitude(감사) 또는 friendship(우정) 등으로 응용 가능함
- As a token of apology, I have made this cake for you.
- As a token of apology, please accept this bouquet of flowers.

3. in the future : 미래에, 나중에 ※21.01.04 주요표현
》같은 의미의 조금 더 캐주얼한 표현인 down the road 도 알아 두기
( * future 와 past 는 개념이 하나이므로 the 사용 )
- I hope to see you again in the near future.
- Developing good habits will benefit you in the future.
※ in the near future : 가까운 미래에 - 23.05.26 핵심표현


♡ 어순 영작
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the damaged products.
( caused 초래된 )
※ caused by 명사 : ~때문에 생긴 - 20.07.10 주요표현

We can't imagine the kind of frustration you had to go through.
( the kind of ~의 종류 )

Your refund reguest has been processed immediately.

As a token of apology, we are sending you a $50 coupon.

We value your business and hope to serve you better in the future.