Hoeveel kun je per dag per bank pinnen?

De pinpas van een dame van 83 werd gestolen en de dieven wisten ook haar pincode. In één weekend werd €4500 gepind, veel meer dan mevrouw in één keer dacht te kunnen pinnen bij een geldautomaat. Hoe kan dat? De bank zei: "Ja, dat kan via internetbankieren." Mevrouw heeft niet eens een computer. Hoe zit dat precies met de limieten die gelden voor pinnen, betalen en internetbankieren? Hoe log je in op een internetaccount?

Rabobank
Mariëlle Lichtenberg is 'hoofd markt en distributie particulieren' bij de Rabobank. Zij vertelt in de uitzending dat mevrouw bij het openen van een bankrekening bij de Rabobank in 2009 ook heeft getekend voor internetbankieren. Mevrouw heeft dus zonder dat ze zich daarvan bewust is, wel een internetaccount. De criminelen hebben met haar pinpas en pincode kunnen inloggen op dit account. Zij hebben toen de limiet om geld op te nemen bij een geldautomaat verhoogd naar €5000 per week. Normaliter kun je €1250 per week pinnen. Ook hebben ze twee keer een bedrag van €4500 overgboekt van twee spaarrekekingen van mevrouw naar haar betaalrekening, met het oogmerk natuurlijk om dat geld in de nieuwe week op te nemen.

Geld teruggekregen
Gelukkig merkte de Rabobank de ongebruikelijke pintransacties na het weekend op. Ze namen contact op met mevrouw. Haar pin werd geblokkeerd en de Rabobank heeft haar de €4500 vergoed. Ze was immers op geen enkele wijze nalatig geweest.

Hoeveel kun je pinnen?
Dit verhaal was voor Kassa aanleiding om op een rijtje te zetten hoeveel je geld bij een geldautomaat kunt pinnen. Kun je die limiet ook aanpassen? Kan je verhogen, maar ook verlagen om het zo veilig mogelijk voor jezelf te maken?

Hoe log je in op een internetaccount?
De tweede vraag die rijst is hoe gemakkelijk je inlogt op een internetaccount. Ook daar zijn grote verschillen tussen banken. Een overzicht:

1) Met pinpas, pincode en willekeurige reader of e-dentifier
Bij de Rabobank doe je dat met je pinpas, de pincode en een willekeurige Random Reader of scanner. Bij de ABN AMRO kun je ook met een willekeurige ABN AMRO e-dentifier, pinpas en pincode inloggen.

2) Met een persoonsgebonden e-dentifier of een digipas en daarbijhorende pincode
Bij de Triodos en SNS Bank kom je ook in je internetbankierenomgeving met een e-dentifier of ook zo'n apparaatje en dat heet een digipas. Die is wel persoonsgebonden. Daarbij hoort ook een eigen code. Bij de SNS Bank kun je ook op een tweede manier inloggen, namelijk met een gebruikersnaam, een wachtwoord en de code van je digipas.

3) Met een gebruikersnaam en wachtwoord
Bij de ASN Bank en ING log je in met een gebruikersnaam en een wachtwoord. Bij ING heb je dan voor bijvoorbeeld het aanpassen van je limiet ook een TAN-code nodig.

Veiligheid
Internetexpert Danny Mekić verbaast zich over de inlogmethoden voor online bankieren bij Rabobank en ABN AMRO. "Als je met pas en pincode limieten kan aanpassen, zonder extra obstakel tegen te komen, dan is het doel van een limiet weg. Limieten zijn bedoeld voor de veiligheid." Daarnaast zouden banken volgens Mekić het iets makkelijker en gebruiksvriendelijker kunnen maken als ze de data die ze verzamelen intelligenter inzetten. "In het verhaal van mevrouw, als iemand nooit inlogt op internetbankieren, dan zou een bank alarm moeten slaan zodra dat wel gebeurt. Net zoals dat er alerts afgaan als er met jouw pas op dezelfde dag in Nederland, Dubai en Australië wordt gepind."


Buitenland
Ook bij het betalingsverkeer zouden banken volgens de expert iets meer intelligentie mogen gebruiken. "Bij online bank Knab kan je bijvoorbeeld instellen dat je in bepaalde situaties een email of sms wil krijgen." Mekić heeft bijvoorbeeld ingesteld dat hij bij iedere buitenlandopname een sms krijgt.