Einführung einer Marketing Automation Software

Stammdatenmanagement, Geschwindigkeit und Leadqualität – eine Marketing Automation Software bringt zahlreiche Vorteile für die Arbeit von Marketers mit sich. Beim Einführungsprojekt stoßen Verantwortliche aber auch auf einige Herausforderungen. Eva Baumeister, Marketingleitung bei FIS und Tobias Schneider, Projektleiter SAP Marketing Cloud berichten von ihren Erfahrungen aus dem Einführungsprojekt der Marketing Automation bei FIS.

Kapitel:
00:00 Intro & Begrüßung
01:18 Beweggründe für eine Marketing Automation Einführung
05:47 Integration des SAP CX Portfolios in die Systemlandschaft
08:10 Kommunikation als Basis für ein erfolgreiches Einführungsprojekt
10:43 Die Vorbereitung: Stammdaten und Projektmanagement organisieren
14:10 Versteckte Herausforderungen beim Einführungsprojekt
17:08 Akzeptanz schaffen: Mitarbeiter onboarden und Change begleiten
19:18 Wie arbeitet das Marketing-Team nun mit der Marketing Automation?
22:50 System-Integration: Unternehmenswebsite, CRM, Service-System und SAP Analytics Cloud
25:14 Next Steps: Umfassendes Marketing-Controlling und Anbindung
27:10 Verabschiedung