銷售︱銷售人員 每日工作安排︱粵語中字

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各位做銷售的朋友，你們會怎樣安排一天的工作呢? 有什麼是你每天都必定會做的呢? 可能你每天，都有很多銷售以外的工作需要兼顧。例如開會、交報告、招聘等等… 即使是這樣也好，一個銷售員，每天都有三項工作是必須要做的。必須的意思是你無論多忙都要做，最多是當你其他工作量太多的時候，你可以適量在每一項上做少一點，但不可以不做。只要你持之而恆去做這三項工作，你成為頂尖銷售員是很合理的結果。本期節目會和大家分享，這三項工作是什麼，想知道就要完整觀看這一集節目。

排名不分先後，第一項要做的工作，就是開發新客戶，原因我想也不用多說。沒有新客，業績就很難增長，所以找新客是每一天都一定要做的事。而基於你做不同的行業，開發新客戶的方式會有點不同。例如打電話、發電郵、洗樓等等…無論你用什麼方法，我建議大家，都一定要訂立一個硬指標給自己，就是每天要打多少個開發電話、發多少封電郵、敲多少個門口等等，然後每天就朝著這個目標去做。

而如果你做的行業，是可以在社交平台上面開發新客戶的，你都一定要訂立一個硬指標給自己。每天在社交平台上面發佈貼文、文字 、圖片 、影片都可以，最重要是定期曝光！

第二項每天都要做的工作，就是舊客的跟進。我這裡指的舊客分兩種，第一種是你現時有合作關係的客戶，跟進他們使用產品或者服務的狀況。例如你是一間物流公司的銷售員，你要了解一下，客戶使用你公司的物流服務的狀況。滿意的要知道、不滿意的更加需要知道，然後作出適當的處理。這種做法可以提升你在續約，或者有新產品推出的時候，再次銷售的成功率。因為其中一種令客戶感覺不舒服的事，就是當他買完東西之後，你對他不聞不問，直到要續約或者有其他銷售機會的時候，你才再次出現。這種做法會令客戶感覺非常不良好，直接影響你下次的銷售成功率。

而另一種所謂的舊客，就是一些你談過生意，但是不成交的客戶。不成交的原因，可能是他選擇了其他產品，又或者當時的條件不適合而不成交。而你遇到不成交的客戶，一定比成交的客戶多。所以這一類舊客，隨時會成為你一個很大的群體。這一群客戶，需要你每天都抽一點時間去跟進，例如買了競爭對手產品的客戶，你可以跟進一下他的使用體驗；因為條件不適合而不成交的客戶，你就可以跟進一下，他現在的想法和狀況有沒有改變，他會不會因為這些改變而條件變得適合呢？這一切都有機會轉化成成交。

第三項每天都要做的工作，就是學習。這一點也是最多人忽略了，或者將它的重要性放到最後。很多人對學習的態度是，我有時間有空才去學習。對不起，這個態度是錯的。你是應該將學習視為一項常規工作，好像開會一樣，要刻意安排時間去做的。甚至乎應該為了學習，而推卻一些迫切性沒那麼高的事情。

學習的內容可以很多元化的，跟你專業有關的東西當然要學，其他例如溝通 、管理 、科技 、身心靈，任何東西都可以學。學習的方式也有很多種，可以是閱讀 、看YouTube、Podcast 、Patreon，或者任何形式都可以，但是一定不可以放棄學習。古今中外每一個成功人士，都會勉勵大家要堅持學習。你試試每天都花半小時，至一個小時學習，維持三個月，你會發現你思考的方式、對事物的觀念，會跟其他人開始出現一些分別。你會開始感覺到自己，好像被對方高出一個維度。當你維度比對方高，銷售就很容易做。

謹記做銷售每天有三件事都一定要做，就是開發新客戶、舊客跟進、和學習。

如果你認為今集節目對你有幫助，歡迎你留言 、讚好 、分享。

如果你想深入學習銷售技巧，可以點擊影片資訊欄中的連結，我有些課程給大家學習。

我們下次再見！
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前香港上市公司Top Sales，2017年創下公司成立21年來，個人業績最高紀錄，亦是英國IPMA認可專業培訓師、國際認可NLP執行師，暢銷書作家, 出版作品包括:

爆數－香港人的銷售天書 (2015)
爆數密碼 (2016)
告別單身銷售術 (2018)
Reading Your Prospect's Mind - The Golden Rule of 3 WHYs in Sales (2019, eBook)
爆數秘笈 - 3 WHYs 黃金銷售法則 (2020)
我要爆數 - 讓客戶瘋狂下單的關鍵 (2024)

當中＜爆數－香港人的銷售天書＞於2015及2016連續兩年，成為商務印書館人文／經濟類書籍年度暢銷書，目前再版至第七版。集推銷員、銷售培訓師及暢銷書作家於一身，致力於提升推銷員的專業性。2018 年成立「爆數鬥室」, 專門提供銷售培訓及諮詢服務, 累積學員人數逾3,000人。


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