O seu ERP (Enterprise Resource Planning) atual está freando o crescimento do seu negócio? Então pode ser a hora de trocar de ERP. Veja no vídeo, 4 aspectos a se levar em consideração ao contratar um sistema de gestão ERP.
1 – Tenha um plano detalhado sobre o que esperar do novo ERP
O primeiro aspecto é sobre você ter um plano. Você precisa saber, exatamente, o que esperar do seu novo sistema ERP, não só no primeiro momento, mas também na pós-compra. Eu conheço empresas que contrataram um ERP para resolver os seus problemas principais, e resolveram. Mas, num segundo momento, ao evoluírem seus processos, essas empresas se depararam com novos problemas, que muitas vezes eram até mais complexos, porque houve uma evolução do negócio. Então, não considere apenas os resultados imediatos da compra de um novo sistema ERP, mas exija do seu fornecedor que ele diga o que ele pode fazer para você, além daquilo que você já pediu durante o processo de compra do ERP.
2 - Contrate um fornecedor que conheça o seu segmento
O segundo aspecto é sobre a importância de você contratar uma empresa que conheça o seu segmento. É importante levar em consideração que o software ERP seja flexível para atender outras realidades. Não basta comprar o sistema de um fornecedor que tenha vários clientes no seu mesmo segmento, e que atenda a todos os seus concorrentes. Pense que a sua empresa é única, com uma personalidade única e com processos únicos. No momento em que você quiser inovar ou abranger um novo mercado, vai precisar de um software flexível o suficiente para incorporar essas novidades, e esse fornecedor tão segmentado pode não conseguir atender mais as suas demandas.
3 - Contrate um ERP que exija menos suporte técnico
O terceiro aspecto é o suporte técnico. É claro que o suporte técnico deve ser de qualidade, quanto a isso não resta a menor dúvida. Porém, tem que ser usado com moderação. Eu conheço casos de empresas que dizem: “Estamos satisfeitos com o serviço de suporte técnico do nosso fornecedor de sistema ERP, ele resolveu, em menos de 48 horas, todos os 160 chamados que fizemos no mês passado”. Ora, não é para isso que você contratou um ERP. O propósito é você não ter a necessidade de entrar em contato com o suporte técnico a todo momento. E, para isso, você precisa certificar a sua equipe e ter autonomia. Exija que o seu fornecedor ofereça essa autonomia para o seu negócio.
4 - Escolha um fornecedor que tenha credibilidade no mercado
O quarto e último aspecto a ser considerado, na minha opinião o mais importante, é a credibilidade do fornecedor. Naturalmente, você não vai comprar o sistema ERP de uma empresa que tenha má reputação ou um produto que tenha má reputação. Porém, não considere apenas a reputação da empresa ou não coloque isso como o elemento mais importante.
Eu conheço casos de empresas que falam: “Eu contratei o software “X”, porque a sua marca era importante ou porque ele era líder de mercado, mas o produto deles estava parado no tempo há mais de 10 anos”. A liderança é um valor, o líder não chegou lá por acaso. Mas, é preciso que esse valor entregue pelo fornecedor tenha valor para você também.
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