Réussir son projet d'externalisation en 3 étapes

Les entreprises ont été bouleversées dans leur fonctionnement, suite à la pandémie. Face à cette situation, beaucoup envisagent et choisissent d'opter pour l'externalisation de leurs tâches digitales chronophages et de leur Relation Client.

Startups, PME, multinationale : vous souhaitez diminuer vos charges et économiser sur vos frais fixes ? Envie de proposer plus de services à vos clients et de vous différencier de vos concurrents ? Vous avez des difficultés à recruter de bons profils ?

Découvrez comment réussir votre projet offshore en seulement 3 étapes, avec Eufonie !

Comptant parmi les pionniers de l’externalisation à Madagascar, Eufonie - Centre de Contact est le prestataire qu’il vous faut ! Avec plus de 10 ans d’expérience en outsourcing Relation Client et en BPO, Eufonie vous apporte son expertise plusieurs fois récompensée, et à des tarifs très avantageux.

Nos prestations vous intéressent ? N’hésitez pas à nous contacter sur [email protected]

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Time 🕒
00:00 – Introduction
00:49 – Définissez précisément le cadre de votre projet d’externalisation
01:03 – Contexte général du projet
01:17 – Objectifs et périmètres du projet
01:53 – Critères à remplir
02:44 – Choisissez le prestataire en phase avec VOUS, et vos valeurs !
02:49 – Vos objectifs et critères sont-ils remplis ?
03:09 – Quels sont les budgets et modalités contractuelles ?
03:29 – Comment la qualité est-elle monitorée ?
03:46 – Un prestataire responsable et éthique ?
04:04 – Formez et accompagner vos équipes outsourcées
04:29 – Créez un support de formation adapté
04:38 – Menez la formation initiale
04:50 – Accompagnez l’équipe dans sa montée en compétence
05:11 – Conclusion
05:17 - Eufonie - Centre de Contact