Планерки в отделе продаж: как и когда проводить, что спрашивать?

Добрый день коллеги! В этом видео мы поговорим о планёрках в отделе продаж. Я расскажу о том, какие должны быть планёрки, в какое время их проводить, что обсуждать и как использовать календарь планёр. Меня зовут Анастасия, я один из руководителей команды Monster ADS. Наша команда занимается построением отделов продаж, и я делюсь своим опытом в этой сфере.

1:00 - Важность планёрок
Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда у компании есть процессы и регламенты, но без поддержки они начинают деградировать. Планёрки — это инструмент, который помогает поддерживать процессы и достигать стабильных результатов.

2:12 - Календарь планёрок
Календарь планёрок, который я вам покажу, это пример максимального набора мероприятий. В зависимости от специфики вашего бизнеса и отдела продаж, календарь может изменяться. Важно адаптировать его под свои нужды.

3:00 - Типы планёрок.
Мы выделяем пять типов планёрок:
- Ежедневные планёрки (отмечены жёлтым) — самые частые, проводятся в начале рабочего дня.
- Индивидуальные разборы с менеджерами (отмечены зелёным) — еженедельно в фиксированное время.
- Общая тренировка по понедельникам — для подкачки скилов и получения новых знаний.
- Недельный план-факт — подведение итогов недели и получение задач на следующую.
- Презентация плана месяца — согласование плана продаж на месяц.

4:08 - Ежедневные планёрки
Ежедневные планёрки проводятся в начале рабочего дня и включают координацию по текущим продажам, обсуждение изменений и нововведений. Важно поддерживать боевой дух команды, обсуждать ключевые задачи и настраиваться на рабочий день. Длительность — от 25 до 60 минут, зависит от новостей и количества менеджеров.

8:07 - Еженедельные общие тренировки
Эти тренировки проводятся для возврата фокуса на рабочие задачи после выходных, подбадривания менеджеров и отработки навыков. Длительность — час-полтора. Важно проводить эмоциональные тренировки, слушать звонки и разбирать кейсы.

9:37 - Презентация плана месяца
На этой встрече руководители согласовывают план продаж на месяц, декомпозируют его по неделям и продуктам. Важно снизить уровень стресса у менеджеров, показать реалистичные пути достижения плана и заручиться поддержкой неформальных лидеров.

13:35 - Личная работа с менеджерами
Индивидуальные встречи с менеджерами, анализ их CRM-системы, прослушивание звонков и проверка переписок — это ключ к успешному управлению отделом продаж.

--
Развитие продаж и маркетинга:
https://monsterads.ru/postroenie-otde...