Fare Marketing senza misurarlo significa perdere soldi!

In questo video voglio parlarti dell’importanza di misurare il Marketing e del perché non farlo significa perdere soldi.

Vediamo prima cosa va misurato nel Marketing.

Il suo scopo è quello di acquisire clienti attraverso:

• Lead generation: l’acquisizione di contatti potenzialmente interessati

• Lead conversion: la conversione di questi contatti in clienti

Abbiamo visto che il Marketing ha una duplice faccia.

Da un lato genera dei costi sia per acquisire contatti (Lead generation) che per convertirli in clienti (Lead conversion) e la cui somma è detta Costo di acquisizione dei clienti: cioè quanto ti costa trasformare uno sconosciuto in un cliente.

Dall’altro lato, se funziona, porta clienti che a loro volta generano dei guadagni chiamati Valore del cliente.

Ma a cosa serve misurare queste due facce del Marketing?

A capire se il tuo business ha senso di esistere, perché il valore dei clienti che acquisisci meno il costo della loro acquisizione deve permetterti di pagare tutti i costi fissi che hai in azienda.

Se non è così la tua società non può matematicamente acquisire un utile, quindi la perdita verrà coperta:

• Dai soci sottopagati

• Oppure dalla creazione di buchi nel bilancio

Un business ha senso di esistere solo se il Valore dei clienti acquisiti è maggiore del Costo di acquisizione clienti: è questa differenza che permette di pagare i costi fissi.

Ma c’è un’altra ragione per cui serve misurare le due facce del Marketing e riguarda le decisioni a breve termine.

Misurarle ti permette di capire quanto dovresti investire nel Marketing, dato che ha un budget teoricamente illimitato.

Dovresti farlo sino a quando il Costo di acquisizione del cliente non supera il Valore del cliente.

Finché la situazione rimane in questo equilibrio dovresti continuare a investire in Marketing, a meno che si raggiungano altri due limiti che sono:

• L’esaurimento dei soldi a disposizione per gli investimenti. Se il pagamento dei clienti avviene dopo aver fatto l’investimento di Marketing, questa differenza di tempo va coperta con dei soldi. Se non li hai, non puoi fare marketing.

• Il raggiungimento del 100% della tua capacità produttiva. Nel momento in cui la tua struttura non riesce a soddisfare i clienti che hai, allora non puoi acquisirne altri; dovrai prima aumentare la tua capacità produttiva

Fino a quando non raggiungi uno di questi tre limiti dovresti continuare a investire in Marketing, perché è un’attività economicamente vantaggiosa.


Ora che abbiamo visto perché misurare il Marketing e a cosa serve, vediamo cosa succede se fai Marketing ma non lo misuri.

• Per prima cosa non sai dove e quanto investire in Marketing, dato che non sai quanto rende: rischi quindi di investirci troppo poco.
Di conseguenza la tua azienda avrà una crescita più lenta, e i mancati guadagni significano soldi persi!

• Oppure può verificarsi anche il caso estremo in cui si investe troppo in Marketing (anche se più raro)

Come avrai capito quindi, devi assolutamente misurare il Marketing!

Questo perché alle PMI viene richiesto un grande sforzo per creare un sistema di acquisizione clienti.

Diventa quindi irrazionale fare uno sforzo simile per poi non misurarlo e quindi non sfruttarlo appieno.

Per questo video è tutto.

Nei prossimi video infatti ti spiegherò come misurare il rendimento del Marketing.

Ti ringrazio come sempre per la visione e ti invito a iscriverti al canale YouTube per essere avvisato ogni volta che uscirà un nuovo video.

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Buona lettura!

Claudio Cerutti