Hva er Dynamics 365 Customer Insights Journeys? Kundereiser

I denne videoen presenteres innholdet fra et webinar avholdt av ProsessPilotene, hvor hovedfokus var på Dynamics 365 Customer Insights Journeys og hvordan verktøyet kan benyttes for å effektivisere og personalisere markedsføringstiltak. Jørgen og Frode utforsker de ulike funksjonene i verktøyet, inkludert e-postredigering, kundereiser, automatiserte utløsere og segmentering basert på kundeadferd.

De demonstrerer hvordan man kan lage og bruke innholdsblokker, e-postmaler, og hvordan kunstig intelligens kan assistere i produksjonen av innhold. Videre viser de hvordan kundereiser kan designes med dynamiske utløsere og betingelser for å sikre at riktig budskap når frem til riktig kunde til rett tid.

Analysefunksjoner innen Dynamics 365 blir også diskutert, og Jørgen gir innsikt i hvordan respons fra kunder kan brukes til å forbedre fremtidige markedsføringsaktiviteter. De nevner også kommende funksjoner og muligheten for å delta på et frokostseminar for å lære mer.

Denne videoen er spesielt relevant for markedsførere og salgspersonell som ønsker å utnytte Dynamics 365 til det fulle for å skape mer engasjerende og effektive kundekommunikasjoner.

Videoen er den andre i en rekke videoer med tema kundekommunikasjon.
1. Oversikten over Dynamics 365 for markedsføring https://www.youtube.com/live/golfCDPD...
2. Detaljert gjennomgang av kundereiser og innholdsproduksjon:    • Hva er Dynamics 365 Customer Insights...  
3. Fremtiden for markedsfører:    • Kjenn dine kunder og skap mer effekti...  
4. Bruk av eksterne data for kundesegmentering:    • Hva er Dynamics 365 Customer Insights...  
5. Viktigheten av å måle innsatsfaktorene:    • Fra Data til Beslutning: Ledelsens Kr...  

🔗 Følg vår YouTube-kanal @ProsessPiloteneAS for flere webinarer og tips.

00:00:00 Pausemusikk
00:00:19 Introduksjon og velkommen
00:01:25 Agenda: Soaring in the Sky - Demo kunden
00:02:35 Kundeinnsikt: Kjenn kundene dine!
00:05:20 Hva er Kundeprofiler og bedriftsprofiler?
00:06:15 Forskjellige type segmenter?
00:07:45 Hvordan bygge segmenter?
00:08:55 Hvordan bruke Kunstig intelligens for å bygge segmenter?
00:10:00 Hvordan jobbe med segmenter?
00:17:55 Hva er en utløser? (Trigger)
00:19:10 Hvordan skape en utløser basert på endringer i data?
00:22:30 Hvordan skape en utløser basert på endringer i nettsted/app?
00:26:40 Hvordan knytte din nettside til kundekommunikasjon? Tenk netthandel
00:28:45 Hvordan skape web skjema for å fange dialog med kunder?
00:32:45 Hvordan skape innhold til epost dialog?
00:34:46 Hvordan bruke Copilot for å lage tekstforslag i Customer Insight Journeys?
00:37:00 Produkt og datablader
00:38:01 Hvordan personalisere i innholdet?
00:39:38 Hvordan lage en ny innholdsblokk?
00:40:00 Lage QR-kode i e-post
00:43:10 Hvordan lage ny e-post?
00:43:45 Epost editoren
00:47:50 HTML editor og bruk av kode fra LinkedIn og Google
00:49:00 Hvordan lage faste elementer og avsender?
00:51:50 Hvordan lage dynamisk innhold?
00:57:40 Hvordan lage en kundereise?
00:58:10 Opprettelse av kundereiser med Copilot (Kunstig intelligens)
01:02:10 Mulige handlinger i en kundereise
01.08:30 AB Testing
01:10:25 Kort om innsikt og analyse
01:12:50 Hvordan bruke respons og interaksjon i kundereisen?
01:13:00 Oppsummering og avslutning

Kontaktinfo
‪@SuperJorgen1976‬ @  / jorgenamrudhagen  
‪@FrodeStenstrøm‬   / frodeste  

Eller book møte med oss på https://outlook.office.com/bookwithme...

Musikk: https://www.epidemicsound.com/
Norsk teksting ved https://huggingface.co/NbAiLab/nb-whi...
Korrekturlest av ‪@oddbjrgberge7691‬