Cliente contra seguro para celular, mas não consegue utilizar o serviço

Tatiana Lopes contratou um seguro, que foi oferecido quando ela comprou um celular novo para o filho. Mas, pouco tempo depois, o aparelho quebrou e as dores de cabeça começaram. Mesmo pagando a franquia do serviço, Tatiana não consegue que o telefone seja consertado. Por isso, ela entrou em contato com a Patrulha do Consumidor. Veja o que aconteceu quando Celso Russomanno assumiu o caso.

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