Скачать или смотреть 売る気満々が見え見えトーク！【化粧品編】

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みなさんこんにちは！ナンシー高橋です。今回は化粧品を題材にしたセカンドアプローチを成功させるロープレをご紹介します。ファーストアプローチの声かけがうまくいった次のステップですので、せっかく見る気になったお客様を逃さないようにする秘訣をお伝えします。立ち止まってくれた嬉しさからつい、興味をひきたくてあれもこれも言いたくなるマシンガントーク。目的意識をハッキリと持ったお客様もいれば、なんとなく手に取る場合もあります。黙っていたら帰ってしまうのでは？と間が怖くて喋り続けることが逆にお客様を帰してしまう落とし穴。ファーストアプローチで心に描いたようこそ！の気持ちを忘れずに「あなたのお役に立ちますよ」のスタンスでイントロを工夫して下さい。それでは最後までご覧頂けますように！

♦ 目次 ♦
00:00 アプローチのセカンドステップ会話を広げる
01:51 一方的な商品説明NG
04:50 お客様情報をイントロにする
05:58 商品特徴がお客様を傷つける？
06:50 決めつけトークNG
07:40 お客様の自覚が最優先
09:16 第三者の声トークの活用
10:21 みんなそうだからトークNG
12:08 お客様を知る会話の工夫　　　まとめ

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