Как составлять вопросы для кастдева (custdev) | Пример скрипта для глубинного интервью

➖ Какие особенности составления вопросов для кастдева?
➖ На что обращать внимание при ответе респондента в глубинном интервью?
Собрал главные компоненты в этом видео.

Что такое custdev и как проводить его проводить    • Custdev (кастдев) / глубинное интервь...  

00:38 Принципы составления вопросов для глубинного интервью | кастдева (custdev)
01:35 Упражнение: насколько хорошо составлены 2 вопроса для глубинного интервью | кастдева (custdev) ?
04:15 Пример использования вопроса Почему в глубинном интервью | кастдеве (custdev)
05:05 Как понимать ответы респондента в глубинном интервью | кастдеве (custdev)
07:10 Пример скрипта для глубинного интервью | кастдева (custdev)
11:35 Как правильно задавать вопросы о цене в глубинном интервью | кастдеве (custdev)
13:31 Если сложно и не получается глубинное интервью | кастдев (custdev)

📜📜📜Пример скрипта
Добрый день, меня зовут (имя), я специалист отдела качества (название компании). Спасибо, что нашли время ответить на несколько вопросов. Это поможет сделать наши решения еще удобнее и полезнее.
Это займет около 20 минут. Удобно будет?
Да
Поехали!

Какая задача перед вами стояла, когда вы обращались к нам за использованием сервиса?
Для кого ...?
Зачем ...?
Почему ...?
Как вы пришли к этой задаче ?
Как раньше обходились без такого сервиса? Как решали задачу? Что изменилось с использованием сервиса?
Какие еще способы ... вы используете?
Если не используете сервис сейчас то почему?
Если используете сервис, но не нашу платформу, то почему?

Как выбирали сервис, на что обращали внимание? Почему?
Кто в вашей компании является заказчиком? Кто участвовал в согласовании?
Знаете другие платформы?

Функционал
Чего не хватает в платформе? Почему?
Что понравилось?

Кому может подойти такой сервис на ваш взгляд?
Можете порекомендовать, дать контакты, чтобы поговорить и задать вопросы?

Что-то еще хотите добавить, что мы не обсудили?

Можно ли к вам обратиться, если появятся вопросы еще? 📜📜📜


👤Коротко обо мне:
Предприниматель, маркетолог. Основатель и экс ген. директор Легион и Спецшиномонтаж.
Инструктор программы "Idea to market" (I2M) в Stanford Center for Professional Development.
Разработал маркетинговые стратегии для онлайн школы, e-commerce и IT-компании.
Head of marketing в HT Lab | Лаборатория Гуманитарные Технологии

🤝Будем дружить:
  / alexxxkirin  
  / alexxkirin  
  / alexey-ki.  .
https://vk.com/id15075368

#custdev #кастдев #customerdevelopment #глубинноеинтервью #проблемноеинтервью #вопросыкастдев #alexxkirin