고 이건희 회장이 준 기회로 성장한 빅데이터 마케팅 전문가! 데이터를 분석하면 성공의 기회가 보인다! (삼성전자) | 윤미정 상무

0:00 “빅데이터는 어떻게 마케팅의 무기가 되는가” 저자 윤미정
1:14 27년 전 여성 공채 1호로 삼성전자에 입사했다. 이전에는 대졸 공채는 대부분 남성이 뽑히고 여성은 안 뽑혔다.
2:21 남성 중심의 조직 문화가 많았고 음주나 무리지어 담배피는 시간에 끼지 못하는 어려움이 있었다.
3:26 인정받고 승진을 위해 열심히 했다. 선배나 동료들의 장점을 내 것으로 흡수하고 더 잘할 수 있도록 노력을 했다.
4:38 책을 많이 읽고 그것을 업무에 적용하려고 했다. 일하고 나타난 결과가 왜 이렇게 되었는지를 원인 파악하면 해결책을 가져다주었다.
6:15 이직해서 그곳에서 성과를 낸다는 것이 스트레스를 많이 받는 일이다. 하지만 새로운 시각으로 볼 수 있는 장점이 있다.
7:12 새로운 기회를 발견하거나 문제를 발견했을 때, 데이터를 보는 것이 중요하다. 데이터들이 보여주는 패턴에서 달라지거나, 좋아지거나, 이상이 생겼을 때, 이유를 분석해 냈다.
10:08 임원이 되고 새로운 일을 하거나 일하는 방법을 바꾸려고 했을 때, 처음에는 내 생각대로 전환을 빨리하는 것이 좋다고 생각했었다.
11:37 천천히 움직이고 공감대가 형성된 후에 작업을 해야 했는데, 다른 직원들은 너무 빠르게 변한다고 생각해서 힘들어했다.
12:29 사람이 살아온 환경에 따라서 같은 창문을 내다 보더라도 보이는 면이 다르다는 것을 몰랐다. 나는 당연하게 생각한 것이 다른 사람들은 당연하지 않을 수 있다.
13:55 윗사람에게는 믿음을 주어야 하고 밑에 사람들도 같이 데리고 가야 하는데, 한 사람의 생각으로 일방적으로 가는 것은 아닌 것 같다.
14:29 개인적인 관계를 형성하는 것과 업무로서 가야 하는 방향을 명확히 하는 것은 같으면서 다른 부분이 있다. 밸런스를 맞추려고 노력한다.
16:00 내가 몸담고 있는 비즈니스의 핵심 고객이 무엇을 원하는지 보는 것이 중요하다. 마케팅 책임자는 나이와 상관없이 얼마나 고객 중심으로 볼 것인지가 중요하다.
17:24 경쟁력 유지는 빠르게 변하는 세상과 소비자에 대해서 관심을 가지고 트레킹 해나갈 것인가, 내가 그 시장에 맞춰서 계속 변할 것인가가 핵심이다.
18:25 대부분의 소비 결정이 여성이어서 여성의 마음으로 그들이 원하는 것을 채워 주어야 한다,
18:51 유튜브나 인스타그램이나 틱톡 같은 소셜네트워크에서 고객들의 커뮤니케이션과 브랜드 선호도, 평판, 후기가 이루어지고 SNS의 평판이 실제 브랜드의 평판이 된다.
20:12 시장에 직접 들어가서 몸담지 않고 밖에서 책만 읽거나 듣기만 하는 것으로는 부족하다. 사람들이 노는 곳에서 같이 놀 수 있어야 한다.
23:09 요즘처럼 세상이 빠르게 변하는 세상에서 성장하려면 기존에 머무르지 않고 변하는 속도에 따라가야 한다.
24:17 자신이 안다고 생각한 것을 글로 써보거나 이야기를 해보는 경험들이 본인이 아는 것을 더 확실하게 해주는 공부가 된다.


편집 : 김영민