Работа с рекламациями: Шаг 2 - Журнал учета рекламаций

▶️ Как оптимизировать бизнес-процессы в компании? Бесплатный мини-курс: https://om.changerun.ru/kurs_bp/?utm_...

Следующий шаг работы с рекламациями - начать их фиксировать. Для этого будет полезен Журнал учета рекламаций. Я даю простой шаблон журнала, скорректируйте его для своей компании. Необходимые поля: дата приема рекламации, данные клиента (от кого получена рекламация), содержание рекламации, кто принял, кто назначен ответственным и отметка о решении (закрытии) рекламации.

Обязательно установите лимит времени, который отводится на внесение рекламации в журнал. И сделайте все поля обязательными для заполнения.

Первый шаг работы с рекламациями тут -    • Работа с рекламациями: Шаг 1 - Измени...  

Купить книгу "Бизнес-система": https://om.changerun.ru/book/?utm_sou...

Бизнес-завтрак для руководителей в Москве: https://om.changerun.ru/?utm_source=y...

Делаем сотрудников вовлеченными, клиентов и собственников счастливыми, компанию эффективнее: https://changerun.ru/?utm_source=yout...

Наши контакты:
►Почта: [email protected]
►Телефон: +7(499) 110-76-43
► Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 47с2