Hoe gebruik je 5x why? | Bureau Tromp

5x Why is een zeer effectieve tool om middels 5 'Waarom-vragen' tot de grondoorzaak van een probleem te komen. Wil je weten waarom? Bekijk dan deze video!

De ‘5x Why’ tool wordt vaak gebruikt in combinatie met het Ishikawa diagram, waar we eerder een video over hebben gemaakt.

Ook binnen de context van een project kan de 5x Why techniek worden gebruikt om middels een brainstormsessie achter de mogelijke redenen voor een probleem te komen. Kortom, de 5x Why techniek geeft antwoord op de vraag: Waarom is iets nou echt een probleem?

In hoeverre is 5x Why dan een tool? Je zult versteld staan van de inzichten die het gebruik van deze tool je kan opleveren. Het is niet voor niets dat mensen vanaf jongs af aan continu de vraag stellen ‘Waarom?’. De ‘Waarom?’-vraag laat onze meest menselijke, nieuwsgierige kant zien. We willen allemaal achter de bodem van ons kennen en kunnen komen.
En juist in een professionele omgeving kan deze nieuwsgierige kant goed van pas komen. Als we bijvoorbeeld verbeterprojecten goed uit willen voeren, is het nodig om de oorzaken van een probleem tot op het bot te begrijpen.

Hoe werkt het zoeken naar de grond oorzaak dan precies in een verbeterproject? Een verbeterproject begint vaak met de constatering van een probleem. Binnen Lean wordt bijvoorbeeld vaak gekeken naar verspillingen en knelpunten die een mogelijk probleem zouden kunnen vormen. Deze problemen zijn vaak oppervlakkig en bevatten zichtbare symptomen. Het is echter belangrijk om je te realiseren dat deze zichtbare symptomen niet de echte redenen achter het probleem zijn. Om een probleem blijvend op te lossen moet je op zoek gaan naar de diepste grondoorzaken van het probleem en hierbij is de 5x Why tool onmisbaar.

Wil je zelf aan de slag met 5x Why? Dan heb ik nog een aantal tips voor je!
1. Onthoud dat er diepte en breedte vragen zijn. Wellicht denk je dat de bodem van het probleem al hebt bereikt, maar mis je eigenlijk nog het totaalbeeld. Probeer te voorkomen dat je in een tunnelvisie raakt en ga een paar stappen terug als dat nodig is. Als je heel snel diep gaat, zie je misschien maar een klein deel van de grondoorzaak.
2. Besef daarnaast dat Vijf keer vragen ‘Waarom?’ een richtlijn is. Misschien ben je al na twee keer tot de essentie van het probleem gekomen of heb je juist zeven keer nodig.
3. En tot slot, alleen maar vragen ‘Waarom?’ kan tot irritatie leiden. Probeer daarom af te wisselen met variaties hierop zoals ‘Wat is de reden daarvan?’ of ‘Hoe komt dat?’.

Kortom, de 5x Why tool is een effectieve en eenvoudige manier om tot de grondoorzaak van een probleem te komen. Bovendien streef je door de 5x Why methode te gebruiken één van de belangrijkste kenmerken van een kwaliteitsverbeteraar na, namelijk nieuwsgierigheid! Wat wordt jouw eerstvolgende Waarom-vraag?

Over Bureau Tromp:
• Website: https://bureautromp.nl/artikel/lean-s...
• Linkedin:   / bureau-tromp  
• Facebook:   / bureautromp  
• Mail: [email protected]