UX Maturity: від «шо там ті юзери знають» до «давайте спочатку проведемо дослідження»

В новому епізоді Допитливої Софії Софія Ляхова, UX Researcher в Uklon разом із Єлизаветою Колотіліною, UX Researcher в PrivatBank, та Олексієм Шпенковим, UX Research Manager в Headway, поспілкувалися на теми UX зрілості в компаніях, розповіли особисті рекомендації щодо дій на кожному етапі, а також поділились власним досвідом просування досліджень в компанії.

Запис цього подкасту став можливим завдяки нашим постійним партнерам SQUAD.

👉 Telegram t.me/uxresearch9
👉 Youtube    / @r9researchcommunity685  
👉 Facebook facebook.com/R9.ResearchCommunity
👉 Patreon patreon.com/R9UXRCommunity щоб ви могли підтримати запис наших випусків фінансово

Корисні джерела по темі ⬇️

📝 Статті
🔹 NN/G: The 6 Levels of UX Maturity
Посилання ~https://www.nngroup.com/articles/ux-m...

🔹 NN/G: Communication Practices for Increasing UX Maturity
Посилання ~https://www.nngroup.com/articles/comm...

🔹 NN/G: UX Stakeholder Engagement 101
Посилання ~https://www.nngroup.com/articles/stak...

🔹 NN/G: Democratize User Research in 5 Steps
Посилання ~https://www.nngroup.com/articles/demo...

🔹 NN/G: Four Factors in UX Maturity
Посилання ~https://www.nngroup.com/articles/fact...

📚 Книги
🔸 UX Strategy, 2nd Edition, Jaime Levy
Посилання ~https://www.oreilly.com/library/view/...

🔸 Customers Know You Suck: Actionable CX Strategies to Better Understand, Attract, and Retain Customers, Debbie Levitt
Посилання ~https://www.amazon.com/Customers-Know...