Скачать или смотреть Expérience collaborateur : les dangers du triple fossé (gap), du déficit de mesure

Dans la vidéo qui suit, Vincent Belliveau, CIO de Cornerstone On Demand, explique ce qu’est l’expérience collaborateur et la nécessité de disposer d’outils pour la superviser.

L’expérience collaborateur, expliquée par l’un des « docteurs » du sujet, on devrait dire un radiologue, qui la décrypte avec un outil qui s’appelle Cornerstone.

Vincent Belliveau, manager canadien installé en France depuis longtemps et VP de l’éditeur, nous reçoit, à l’occasion du 7ème baromètre national de l’expérience collaborateur, co-construit avec Parlons RH. Il explique par exemple que trois fossés peuvent exister et compromettre la performance RH et globale de l’entreprise.

Le fossé, décalage entre les compétences, hard skills, soft skills, des salariés et ce dont a besoin la firme, l’ETI.
Le fossé entre les attentes des collaborateurs et celles des entreprises.
Le fossé de visibilité, sur ces sujets.
Si je n’écoute pas les collaborateurs, comment puis-je comprendre, réagir, anticiper ?

L’écoute des salariés ne signifie pas forcément qu’il faille délivrer ou exécuter tout ce qui est attendu, désiré. On l’a vu récemment chez Amazon, qui a imposé le retour en travail présentiel.