Eure Fragen zu Kundenbindung & Kundenkontakt

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0:00 Neukunden sind 7 mal teurer als Bestandskunden
1:29 Zuschauerfragen zu Kundenkontakt, Kundenbindung, Kundenkommunikation
2:12 Wer ist Karolina Friedrich?
3:11 Nervige Kunden – Was tun?
9:00 Wie zeige ich meinen Kunden Wertschätzung?
13:11 Kundenservice Beispiele
18:17 Mitarbeiter motivieren freundlicher zu sein
25:16 Dirks Mastermind
30:24 Mit ausländischen Kundennamen umgehen
36:39 Zu viele E-Mails und Anrufe von Kunden
39:06 Kundenservice zu teuer
42:17 Welche Wartezeit ist angemessen?
46:44 Onlinekurs: Kundenbindung Masterclass
50:34 Schlusswort

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