DMAIC Cyclus | Bureau Tromp

De DMAIC cyclus is de effectieve Lean Six Sigma projectaanpak om problemen in processen op te lossen. Dit gebeurt aan de hand van de volgende 5 fasen: Define (1:04), Measure (1:22), Analyze (1:41), Improve (2:03) en Control (2:21).

Iedereen ziet weleens ruimte voor verbetering in zijn werk. Maar niet iedereen doet hier ook daadwerkelijk iets mee. Bijvoorbeeld omdat medewerkers niet weten waar ze moeten beginnen. Een tool die dan uitkomst kan bieden is de DMAIC.

Wat is een DMAIC precies?
De DMAIC cyclus is een gestructureerde en systematische aanpak om problemen in processen op te lossen. De cyclus van DMAIC is gebaseerd op de PDCA aanpak van Deming, maar dan meer toegespitst op een Lean Six Sigma traject. De letters van DMAIC staan ieder voor een eigen fase: Define, Measure, Analyze, Improve en Control. Hierbij kent iedere fase zijn eigen bijpassende instrumenten die een bijdrage leveren aan het eindresultaat.

De verschillende fasen
1. Define: De define-fase wordt ook wel de opstartfase van een project genoemd. In de Define fase wordt het probleem in kaart gebracht en wordt de doelstelling van het project geformuleerd. Dit wordt vervolgens in een visueel overzicht gezet, wat ook wel een projectcharter heet.
2. Measure: In de measure-fase wordt de huidige situatie in kaart gebracht. Je staat hierbij onder andere stil bij de vraag welke potentiële invloedsfactoren er zijn en hoe je deze invloedsfactoren kunt gaan meten. Binnen deze fase is de value stream map een veelgebruikte tool.
3. Analyze: De analyze-fase is gericht op het onderzoeken van de verschillende invloedsfactoren. Je gaat kijken welke invloedsfactoren ook daadwerkelijk invloed hebben op je projectdoelstelling én hoe groot deze invloed is. Een veelgebruikte tool die hierbij kan helpen is de Ishikawa-diagram, oftewel het Fishbone model.
4. Improve: In de improve-fase worden oplossingen geïmplementeerd om de projectdoelstelling te verbeteren. Het is in deze fase wellicht niet mogelijk om direct al je invloedsfactoren aan te pakken. Concentreer je daarom op de invloedsfactoren die het meest invloedrijk zijn.
5. Control: In de control-fase zorg je voor het behoud van je geïmplementeerde veranderingen. Je wilt natuurlijk voorkomen dat het team in het oude gedrag terugvalt. Maar hoe doe je dat? Om dit voor elkaar te krijgen is het belangrijk de belangrijkste invloedsfactoren en de doelstelling te monitoren. Bijvoorbeeld met behulp van een control chart. Ook het ‘out-of-control-action-pan’ is een veelgebruikte tool binnen deze fase.

Tollgate review
Na iedere fase wordt er geëvalueerd; Welke instrumenten zijn er ingezet? En waarom? En nog belangrijker; Wat is de bijdrage van deze fase aan de projectdoelstellingen? Deze evaluatie vindt plaats tussen de projectleider en de opdrachtgever en wordt ook wel tollgate review genoemd.
Aan het einde van tollgate review besluit de opdrachtgever, op basis van zijn Lean Six Sigma kennis, of er door kan worden gegaan naar de volgende fase. Wanneer er te weinig verbeterpotentieel in het proces zit kan ook besloten worden om de cyclus te beëindigen.

Over Bureau Tromp:
• Website: https://bureautromp.nl/artikel/dmaic/
• Linkedin:   / burea.  .
• Facebook:   / bureautromp  
• Mail: [email protected]