Comment réagir face à un conflit d’équipe (+Exemple)

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⏩ Découvrez ici comment développer la posture du Manager coach pour limiter les résistances : https://blog-gestion-de-projet.com/ma...
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Notez que les méthodes et outils partagés ont un caractère générique et peuvent être adaptés à vos contextes.

Bienvenue dans ce nouveau tutoriel où je vous explique :
• Qu’est ce que la gestion de conflit au travail ?
• Pourquoi faut-il résoudre les conflits en tant que Manager ?
• Comment réagir face aux situations conflictuelles de son équipe ?

Qui n’a jamais fait face à un conflit au travail ?

La divergence d’opinions et de styles de travail, ou encore les perturbations et changement externes fait qu’il est peu probable de ne pas se retrouver face à un conflit d’équipe.

Cela peut partir d’un simple malentendu jusqu’à des problèmes de communication plus délicats.

En effet, face à un conflit d'équipe, les membres des équipes ont tendance à camper sur leurs positions et à devenir plus intransigeants.

Par conséquent, le manager se retrouve face à des résistances naturelles pouvant empêcher l’atteinte des objectifs.

Aujourd’hui, plus qu’hier, le manager d’équipe devra être plus averti sur les relations entre les membres de son équipe.
Il devient alors un manager coach et mentor vis-à-vis de son équipe.

Il en est de même pour le chef de projet qui à gérer les engagements d’une équipe pendant la durée d’un projet.

Gérer un conflit au travail, c’est avoir la capacité à anticiper, reconnaitre, prévenir et résoudre les tensions efficacement dans un groupe de travail.

C’est aussi réussir à remettre les personnes difficiles à leur place tout en faisant preuve d’humilité et de perspicacité afin de désamorcer certaines frustrations.

Dans cette vidéo, nous dévoilons quelles aptitudes adopter pour gérer les tensions de son équipe.

[Ressources 👇] Découvrez LA démarche à adopter pour gérer un conflit complexe en 3 étapes, en utilisant les techniques d’expert :
• Matrice d’affirmation de soi
• Le triangle de Karpman
• Grille d’évaluation de conflit
• Checklist de résolution de problèmes

🔗 Je découvre la démarche 💡 : https://blog-gestion-de-projet.com/gu...

Notez que les méthodes et outils partagés ont un caractère générique et peuvent être adaptés à vos contextes.
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________________Sommaire de la vidéo___________________
00:00 - Intro
01:16 - Qu’est-ce que la gestion de conflits ?
01:51 - Pourquoi chercher à résoudre les conflits d’équipe ?
02:27 - Aptitudes à développer pour résoudre les conflits de son équipe
03:52 - La Méthode DESC pour prévenir les conflits
05:08 - Cas d’un conflit d’intérêts dans une équipe
06:01 - Démarche de résolution de conflits

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