Como ser o melhor profissional de Customer Success - Momento WOW #11

Como ser o melhor profissional de Customer Success - Momento WOW #11

Se você quer descobrir como se desenvolver na área de Customer Success, do cargo de analista, ao cargo de Head, se diferenciando dos demais profissionais do mercado? No 11° episódio do Momento WOW podcast, vamos falar sobre o papel do profissional de CS/₢X nos diferentes estágios de carreira.

Convidamos a Especialista Manú Camargo, que é Head de CS e CX da Take Blip, pra compartilhar com a gente como foi a sua trajetória, quais são suas principais experiências e quais seus conselhos para quem está começando ou quer começar. Está imperdível!

Neste episódio, falamos sobre:
- Trabalhar com clientes é trabalhar com propósito
- Qual o perfil ideal do Customer Success Manager
- Como colocar em práticas as estratégias de CS em carteiras middle e low touch
- Existe preconceito em trabalhar com pequenas e médias contas de CS?
- Como escrever a job description ideal para um trabalho na área de Customer Success
- Diferenças entre Account Manager e Customer Success Manager
- Seja um profissional relevante, independente de qual seja o seu papel
- A importância do benchmarking na carreira profissional
- Como criar um ambiente de aprendizagem e se tornar um profissional cada vez melhor

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Quer se tornar referência em Customer Success e/ou Customer Experience? Venha para a Imersão Presencial da CS Academy!
As inscrições estão abertas e as vagas são limitadas: https://www.csacademy.com.br/imersao