Gérer les conflits avec la méthode DESC

Les conflits en entreprise – et dans la vie quotidienne – sont souvent dus à une mauvaise compréhension ou communication entre plusieurs personnes. Alors, le monde professionnel demande de faire quelques efforts pour maintenir une bonne ambiance de travail et réagir intelligemment face aux désaccords, aux erreurs commises, aux réactions automatiques que vous pouvez avoir ou que vos collaborateurs peuvent avoir.

Parmi les nombreuses méthodes de gestion de conflit, la méthode DESC s’impose comme les 4 étapes miraculeuses pour exprimer un désaccord, régler un conflit, ou dire à l’un de vos collaborateurs qu’il a commis une erreur, tout cela avec bienveillance.

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