O que é e como calcular o NPS (pesquisa de satisfação).

O NPS é a metodologia mais utilizada no mundo para mensurar a lealdade e a satisfação dos clientes! Por ser muito simples e objetivo, ele pode ser aplicado em diversos tipos de produtos ou serviços, incluindo os seus eventos. Então, que tal começar a criá-los gratuitamente? https://www.even3.com.br/evento/criar...

Essa é a sua chance de aplicar o NPS para criar eventos incríveis e medir a probabilidade de recomendação dos seus participantes. Com essa pesquisa, você pode visualizar a margem de lealdade do seu público, buscando sempre trabalhar em cima das melhorias sugeridas.

Com a escala de respostas da pesquisa de satisfação, você poderá dividir seus participantes em três grupos:
Promotores;
Neutros;
Detratores.
Assim, para calcular o índice do NPS do seu evento, basta subtrair a quantidade percentual de promotores pela quantidade de detratores.

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