Les 5 clés pour gérer et répondre à un client mécontent !

Les 5 clés pour gérer un client mécontent !

Accepter l’insatisfaction
Créer la confiance
Le client est unique : soyons authentiques et transparents. Acceptons de ne pas être parfaits et donnons du sens
Etre transparent
Se mettre dans la peau du client. Il saura que je fais le mieux pour lui
Permettre l’autonomie, rendre chacun responsable

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