Qualidade no Serviço Público (Questão 1) - Quadrix

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Quanto à evolução da administração, julgue o item.
A qualidade da administração pública pode ser aferida por meio de avaliações qualitativas sobre o grau de satisfação do usuário em relação ao serviço utilizado, conjugando-se com aferições sobre a adequação do processo envolvido.
Alternativas
Certo
Errado

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