KIXCONF 2024 | Vortrag: Ticketvorlagen und -aktionen durch Workflow Rules individualisieren

Vortrag von Support Agent Richard Leis, 13. Juni 2024:

Viele unserer Kunden haben sich ganz bewusst für KIX entschieden, weil sie eine ITSM-Software benötigen, die sich bestmöglich an die eigenen Serviceanforderungen anpassen lässt. Mit der Workflow Rules Funktionalität bietet KIX weitere umfangreiche Möglichkeiten zur Individualisierung von Ticketvorlagen und die damit verbundenen Ticketaktionen.

Richard Leis wird in seiner Hands-On Präsentation auf mehrere konkrete Praxisbeispiele eingehen und zeigen, wie KIX-Kunden ihr Service Management durch Workflow Rules wirklich zu IHREM Service Management machen können.

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Die KIX Service Software GmbH entwickelt und vermarktet KIX, die führende Open Source Service Software. Über 400 Kunden aus verschiedensten Branchen haben KIX bereits für ihr IT Service Management oder den Technischen Kundendienst im Einsatz.

KIX ist ganz flexibel als On-Prem- oder Cloudlösung verfügbar. Zusätzlich zu umfangreichen und anpassbaren Grundfunktionen (Ticket System, Asset-Management, Self Service Portal, Wissens- und FAQ-Datenbank, Reporting, Dashboards, etc.) bietet KIX vielfältige Erweiterungsmöglichkeiten. So lassen sich auch ein professionelles Field Service Management, automatisierte Geräte-Inventarisierung und Wartungsplanung, 15 ITIL® 4 Practices, Zeiterfassung und vieles mehr mit KIX umsetzen.