SAG DAS, wenn du gerade KEINE AHNUNG hast

Richtig verhalten am Telefon: Die Art wie Sie formulieren macht Kopfkino bei Ihren Gesprächspartnern. Mit vielen "nicht"-Formulierungen wirken Sie eher unengagiert und inkompetent. Mit lösungsorientiertem Formulieren kürzen Sie Ihre Gespräche deutlich und wirken sogar dann kompetent, auch wenn Sie gerade keine Ahnung haben.

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In meiner Reihe „Richtig telefonieren – so geht's“ erhalten Sie Tipps + Tools, um erfolgreich zu telefonieren, auch wenn's schwierig wird. So werden Telefonate mit Kund:innen noch professioneller, freundlicher und effektiver.

Positiv formulieren - erfolgreich telefonieren
Kommunikation am Telefon
Telefonieren im Callcenter
Warum ist es so wichtig, klar aktiv und positiv zu formulieren? Und wie Sie mit lösungsorientiertem Formulieren kompetent wirken können, auch wenn Sie gerade keine Ahnung haben.
Warum ist klares, aktives und positives Formulieren so wichtig? Und wie kann ich mit ein paar kleinen Veränderungen beim Formulieren kompetent wirken, auch wenn ich gerade keine Ahnung habe?

Telefontraining im Kundenservice - kundenorientierte Gesprächsführung im Innendienst, Kundenservice, Call Center und Service Center

Telefontraining Kundendienst - Service - Inbound - Outbound

Weitere Tipps zum richtigen und professionellen Telefonieren im Call-Center finden Sie hier:
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Einen Überblick über Telefontrainings – ob Live-Online-Telefontraining oder Präsenztraining – finden Sie hier:
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Ergänzend:
Professionell telefonieren Onlineseminar:
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Stress am Telefon:
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Mitarbeitermotivation
Wider die Routine: Mitarbeitermotivation im Call Center / Service Center
ERFOLGREICHE FÜHRUNG BEWEGT SICH GEKONNT ZWISCHEN FORDERN UND FÖRDERN

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