#16 Utrzymaj DOBRĄ RELACJĘ z klientem, nawet gdy z Ciebie rezygnuje | DOŚWIADCZENIE końca współpracy

Utrzymaj dobrą relację z klientem, nawet gdy z Ciebie rezygnuje - to hasło, które powinno przyświecać każdej szanującej się firmie, która chce stworzyć klientowi dobre doświadczenie końca współpracy.
W najnowszym odcinku poruszam ważne zagadnienie utrzymywania dobrej relacji z klientem, nawet jeśli zdecyduje się on zrezygnować z naszych usług. Od razu powiem, że to temat, który mnie i mój zespół bardzo wciągnął.

Na początku opowiadam o tym, dlaczego uważam, że warto zadbać o dobre doświadczenie klienta, nawet gdy ten odchodzi. W końcu, dobry wizerunek i reputacja to podstawa w biznesie. Ale to nie wszystko - przykład Joe Macleod i jego książki stały się dla mnie inspiracją do przemyślenia, jakie wartości powinny przyświecać w relacjach z klientem.
Potem dzielę się swoimi spostrzeżeniami, co dzieje się, jeśli firma chce zakończyć relację z klientem. Jednym z ciekawszych tematów, jest "klient boomerang", czyli taki, który rezygnuje, a później do nas wraca.
W dalszej części odcinka przyrównuję koniec współpracy do ciekawego przykładu z branży hotelarskiej.

Podsumowując, jeśli chcesz poznać moje spostrzeżenia i doświadczenia związane z końcem współpracy, a jednocześnie dowiedzieć się, jak utrzymać dobrą relację z klientem, to koniecznie zobacz ten odcinek!
Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą.

Piotr Wojciechowski

______________________________________
🔷 Znajdziesz mnie na:
  / piotrwojciechowski  
https://www.fuzers.com

🔷 Zapisz się do newslettera:
https://www.fuzers.com/wiedza
______________________________________
Spis treści:
00:00 - Utrzymaj dobrą relację z klientem, nawet gdy z Ciebie rezygnuje | Doświadczenie końca współpracy
00:30 - Wciągnęło mnie to zagadnienie...
01:51 - Wątek końca współpracy
03:04 - Joe Macleod i jego książki jako inspiracja
05:22 - Własne spostrzeżenia odnośnie rezygnacji
06:35 - Co dzieje się, jeśli chcesz zakończyć relację z firmą?
08:39 - "Klient boomerang", który rezygnuje, a później wraca
09:31 - Ciekawe porównanie związane z zagadnieniem końca współpracy w branży hotelarskiej
10:15 - Co warto zrobić w kontekście końca współpracy?

#Fuzers #relacjezklientem #doświadczenieklienta