SenseiDay Октябрь 2023 | Как с помощью инструментов Sensei можно ускорить обработку входящих заявок.

SenseiDay – мероприятие, на котором мы говорим об обновлениях продукта, интересных клиентских кейсах и необычных механиках.

В этот раз мы обсудили тему — Как с помощью инструментов Sensei можно ускорить обработку входящих заявок. На мероприятии опытом делился Юрий Якименко – ведущий менеджер по бизнес-процессам и аналитике ОП компании TutGood.

Тезисы выступления:
• с какой проблемой столкнулась компания TutGood до внедрения Sensei;
• как Workplaces помог с их решением и как это сказалось на рабочих процессах;
• как применяют приоритизацию заявок, точечный сбор метрик и другие инструменты Sensei.

Больше о Sensei: BPM-платформа, которая ускоряет процессы продаж https://sensei.plus/

Таймкоды:
00:00 – Интро
2:42 – О чём поговорим?
3:25 – Обновления Sensei Workplaces
9:00 – Чат со статусами тех. работам Sensei
11:22 – Как ускорить обработку входящих заявок?
12:02 – О спикере
12:32 – О компании TutGood
14:40 – Проблематика и предпосылки изменений
16:46 – AS IS
18:57 – TO BE
22:37 – Основная метрика
23:01 – Этапы внедрения Sensei
27:38 – Роль инструмента Workplaces
29:50 – Демо amoCRM
36:10 – Как стало после внедрения?
38:24 – Сбор метрика и аналитика
45:05 – Вопрос-ответ.
45:40 – Взаимосвязь между метриками и продажами.
47:31 – Процесс внедрения Sensei, как происходил онбординг?
52:26 – Скорость онбординга новых сотрудников после внедрения Sensei.
55:26 – Как отслеживать метрики?