Richtig verhalten am Telefon | Gesprächsphase 1: Wie melde ich mich richtig am Telefon?

Erfolgreich telefonieren mit Kunden: In diesem Video erfahren Sie, wie eine professionelle und freundliche Meldung am Telefon aufgebaut ist
Die drei Elemente einer Meldung
Die richtige Reihenfolge der Elemente
Stimmführung bei der Meldung
Pausen zum richtigen Zeitpunkt.

Wie nehme ich ein Gespräch an?
Was melde ich mich richtig?
Was sage ich, nachdem ich guten Tag gesagt habe?

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Professionell Telefonieren:    • Richtig verhalten am Telefon: Wie Pro...  
Zu Stimme und Sprechtechnik:    • Mit dieser SPRECHTECHNIK wirken Sie S...  
Zum positiven Formulieren:    • SAG DAS, wenn du gerade KEINE AHNUNG ...  
Aktiv Zuhören:    • Aktiv zuhören und schnell Vertrauen a...  
Zu Körperhaltung am Telefon:    • Du willst überzeugend wirken am Telef...  

In meiner Reihe „Richtig telefonieren – so geht's“ erhalten Sie Tipps + Tools, um erfolgreich zu telefonieren, auch wenn's schwierig wird. So werden Telefonate mit Kund:innen noch professioneller, freundlicher und effektiver.

Menschen im Beruf:
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Telefontraining im Kundenservice - kundenorientierte Gesprächsführung im Innendienst, Kundenservice, Call Center und Service Center

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Weitere Tipps zum richtigen und professionellen Telefonieren im Call-Center finden Sie hier:
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Stress am Telefon:
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Mitarbeitermotivation
Wider die Routine: Mitarbeitermotivation im Call Center / Service Center
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