Como ajudar alguém sofrendo?

“Acho que você está exagerando”; “Não chora”; “daqui a pouco você vai estar bem”...

Você já disse alguma dessas frases ao ver alguém triste ou com raiva? A gente tenta consolar pessoas, minimizando as emoções negativas delas, já reparou?

Temos a ilusão de que fazendo isso as pessoas vão se acalmar e tudo vai passar. Pois saiba que isso não funciona bem. Claro que reavaliar as situações é uma boa maneira de lidar com o estresse. Mas isso é um exercício interno, não adianta forçarmos os outros.

Uma pesquisa recente* mostrou que devemos é validar os sentimentos das pessoas. “Puxa, isso é triste mesmo”, “Consigo entender”, “Que pena”, “Que triste”, são algumas frases que ajudam nessa hora. Devemos acolher, entender e empatizar, em vez de minimizar.

Quando fazemos isso, a pessoa sente que você é um ombro amigo e que ela não está exagerando, não está histérica. No vídeo conto sobre a série Parks and recreation, onde vemos um episódio que retrata bem isso.

Estamos atravessando tempos difíceis e precisamos saber que as dificuldades devem ser acolhidas. Coloque-se à disposição e acolha a dor de um amigo – e você vai ajudá-lo muito mais.
* Xi Tian, Denise Haunani Solomon, Kellie St.Cyr Brisini, How the Comforting Process Fails: Psychological Reactance to Support Messages, Journal of Communication, Volume 70, Issue 1, February 2020, Pages 13–34


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Daniel Martins de Barros
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