Introduksjon til Copilot i Dynamics 365 Customer Service

Copilot for Service: Webinar fra Prosesspilotene

I dette webinaret fra Prosesspilotene fokuseres det på Copilot for service, et nytt tilbud fra Microsoft. Gjennom en rekke avanserte verkøy og kunstig intelligens, gir produktene Copilot en mer effektiv arbeidsprosess i tjenestebransjen. Temaer som diskuteres er bruk av kunstig intelligens for effektivisering av arbeidsprosesser, hvordan Copilot kan brukes i forskjellige sektorer som salg og markedsføring, og hvordan bruke og bygge CoPilot for field services. Høydepunktene inkluderer en direkte demonstrasjon av produktet fra Oscar. Webinaret avsluttes med en kort forhåndsvisning av det neste webinaret om Copilot Studio. Målet med webinaret er å lære seerne hvordan de kan bruke og dra nytte av de forskjellige funksjonene og fordelene ved Co-pilot.

00:00 Introduksjon til webinaret
00:09 Viktigheten av kundeservice i dagens økonomi
00:26 Microsofts investering i kunstig intelligens
00:43 Introduksjon til Co-pilot for Service
01:02 Demonstrasjon av Co-Pilot for Service
01:24 Introduksjon til co-pilot for felttjenester
01:33 Teaser for kommende webinar på CoPilot Studio
02:03 Utforsker tjenestekonseptet
02:03 Diskusjon om servicekonsept
02:40 Introduksjon til Generativ AI for kundeservice
03:38 Viktigheten av datakvalitet
04:09 Integrasjon av informasjonskilder
04:58 CoPilots applikasjon på tvers av Microsofts suite
05:33 Opprette egendefinerte koblinger
06:05 CoPilot i forskjellige plattformer
06:49 Konfigurere tjenesten
09:58 CoPilot i felttjenester
14:45 CoPilot Studio Oversikt
29:36 Konklusjon og kommende webinarer


Kontaktinfo
‪@FrodeStenstrøm‬   / frodeste  
‪@oscarhoevik‬   / oscarhoevik  

Eller book møte med oss på https://outlook.office.com/bookwithme...