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#MM #Pantry有嘢斟 // 心理學解構覆上司短訊學問 廢話不拘最緊要快？職場Emoji解讀大不同增加親切感但容易中伏

有看《Pantry有嘢斟》的觀眾表示，想知多一點上司和下屬交流的問題，於是我們便直接詢問上司，她有甚麼問題想要解構的呢？她提出在短訊群組內發言時，同事們的反應都非常冷淡。上司點名指出，因為Sam通常會回應，雖然說的都不是甚麼重點，但可說是暖流。

因此我們做了一個小小的統計，發現在MM其中一個工作短訊群組的二月和三月對話中，由上司開始發言的對話約有24次，當中有6次即是25%是沒有人回覆的。而前三位會第一個回覆的同事分別是Sam有5次，其次是Social Media同事及Karen各有4次。

有研究指出在現今世代，一年接收到的訊息，是過去6年至10年的總和。資訊氾濫會讓人延遲回覆，但回覆哪一個群組和如何回覆，就跟心理學有關。心理學上更有一個較新的範疇，叫作網路心理學，解構一些與網路行為有關的心理狀況。其中一個很重要的元素就是匿名效應，例如在通訊應用程式群組中溝通，因為沒有人會刻意去計算發言次數，未能即時回覆的原因更是多不勝數，所以便更安心地不作回覆。

面對著越來越多的職場短訊群組，如何禮貌地回應老細又不失霸氣呢？發表情符號和貼圖是好是壞？千字文和語音訊息哪一種比較有效？以上問題都會在今集《Pantry有嘢斟》解答大家！


策劃：鄭汝翹
主持：鄭汝翹Karen、沈敏怡Manyi、梁中勝Sam、怪奇Michael
嘉賓：註冊企業心理學家 黃仲遠 Mills
攝影：黎安敏、李軒
剪接：黎安敏


#實驗 #實試 #實測 #職場
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