Webim

Webim — по-настоящему гибкий сервис онлайн-консультирования. Он подходит для любого сайта и легко интегрируется с CRM, HelpDesk системами.

Анализ чатов с помощью речевой аналитики с ИИ: негатив, возражения, скрытые сигналы
Анализ чатов с помощью речевой аналитики с ИИ: негатив, возражения, скрытые сигналы
Особенности обработки персональных данных клиентов: как бизнесу не нарушить закон и избежать санкций
Особенности обработки персональных данных клиентов: как бизнесу не нарушить закон и избежать санкций
GenAI для анализа работы поддержки: как выявлять проблемы, которые приводят к оттоку клиентов
GenAI для анализа работы поддержки: как выявлять проблемы, которые приводят к оттоку клиентов
Чек-лист для идеального сервиса: как сделать продажи сервисными, а клиентов лояльными
Чек-лист для идеального сервиса: как сделать продажи сервисными, а клиентов лояльными
Как выбрать омниканальную платформу на десятилетия и не ошибиться: кейс контакт-центра Комус
Как выбрать омниканальную платформу на десятилетия и не ошибиться: кейс контакт-центра Комус
Рекламные сообщения и рассылки: как контакт-центру избежать штрафов при общении с клиентами
Рекламные сообщения и рассылки: как контакт-центру избежать штрафов при общении с клиентами
Будущее контакт-центров: ключевые тренды и инновации для клиентского сервиса нового уровня
Будущее контакт-центров: ключевые тренды и инновации для клиентского сервиса нового уровня
Кейсы интеграций и кастомных доработок за рамками стандартных сценариев
Кейсы интеграций и кастомных доработок за рамками стандартных сценариев
Как анализ диалогов помогает создать эффективного бота и улучшить клиентский сервис
Как анализ диалогов помогает создать эффективного бота и улучшить клиентский сервис
Как повысить эффективность работы службы поддержки и одновременно заботиться о сотрудниках
Как повысить эффективность работы службы поддержки и одновременно заботиться о сотрудниках
Идеальный клиентский сервис в чате: как операторам общаться в текстовых каналах
Идеальный клиентский сервис в чате: как операторам общаться в текстовых каналах
Нужен ли вашему контакт-центру ИИ?
Нужен ли вашему контакт-центру ИИ?
Новый уровень автоматизации контакт-центра: как бизнесу удержать клиентов и увеличить продажи
Новый уровень автоматизации контакт-центра: как бизнесу удержать клиентов и увеличить продажи
Как внедрить проактивного чат-бота с распознаванием текста и разгрузить службу поддержки на 50%
Как внедрить проактивного чат-бота с распознаванием текста и разгрузить службу поддержки на 50%
7 лучших практик работы с обратной связью от клиентов для идеального сервиса
7 лучших практик работы с обратной связью от клиентов для идеального сервиса
Webim 10.7: новые функции для повышения качества обслуживания клиентов
Webim 10.7: новые функции для повышения качества обслуживания клиентов
Как эффективно работать с претензиями, чтобы сохранить лояльность клиентов
Как эффективно работать с претензиями, чтобы сохранить лояльность клиентов
Умные боты, речевая аналитика, WABA: с чем интегрировать омниканальную платформу в 2024 году
Умные боты, речевая аналитика, WABA: с чем интегрировать омниканальную платформу в 2024 году
Как гарантированно запустить WhatsApp Business API и избежать блокировок
Как гарантированно запустить WhatsApp Business API и избежать блокировок
Как определить ключевую метрику работы службы поддержки и улучшить показатели отдела и всего бизнеса
Как определить ключевую метрику работы службы поддержки и улучшить показатели отдела и всего бизнеса
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра
Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить и настроить. Кейс Беларусбанка.
Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить и настроить. Кейс Беларусбанка.
GPT-технологии и контакт-центр — как работать вместе?
GPT-технологии и контакт-центр — как работать вместе?
Как работать с WhatsApp Business API в 2024 году: обзор новых функций и возможностей для бизнеса
Как работать с WhatsApp Business API в 2024 году: обзор новых функций и возможностей для бизнеса
Как на 30% эффективнее обрабатывать обращения клиентов: цифровая трансформация контакт-центра Комус
Как на 30% эффективнее обрабатывать обращения клиентов: цифровая трансформация контакт-центра Комус
Новое поколение технологий для контакт-центра: как нейросеть помогает общаться с клиентами
Новое поколение технологий для контакт-центра: как нейросеть помогает общаться с клиентами
Webim 10.6: анализ больших объёмов информации и высокая производительность
Webim 10.6: анализ больших объёмов информации и высокая производительность
Контакт-центр будущего: новые технологии и инструменты для онлайн-общения с клиентами
Контакт-центр будущего: новые технологии и инструменты для онлайн-общения с клиентами
Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах? Результаты исследования.
Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах? Результаты исследования.
WhatsApp для бизнеса: что изменилось в 2023 году и как избежать лишних расходов
WhatsApp для бизнеса: что изменилось в 2023 году и как избежать лишних расходов