Скачать или смотреть 【飲食店経営】クレーマー対応はこれでOK！

飲食店をやっていれば必ず経験する「クレーム対応」。
中には悪質なモンスターカスタマーもいて皆さんも対応に困った事があるのではないでしょうか。
理不尽なクレーマーが現れた時の対処法は決めていますか？
この動画では実際起きた事件を元にクレーマーへの対処法をお話ししています。

■目次
0:00 ダイジェスト
0:20 今回のテーマ「 悪質なクレーマーの対処法」
0:48 実際にあった繁盛店嫉妬事件
2:23 クレーム対処法
4:16 悪質なクレーマー対処法
5:05 スタッフにマニュアル共有とメンタルフォローを！
5:50 コンセプトを見返そう
6:05 今回のまとめ


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   / @onezemi  


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飲食店店長10年、飲食店経営15年、現在は飲食店専用POSレジ会社の代表の私、
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