Скачать или смотреть 品質管理の実践 改善 QCストーリー問題解決型 QCストーリー 改善 継続的改善 3ム ムダ，ムリ，ムラ 小集団改善活動とは(QCサークルを含む )重点指向とは【品質管理,QC検定4級 対応】

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この動画では品質管理検定試験(QC検定試験)四級の改善について説明します。
この動画は、QC検定試験4級の品質管理の課題の5項目を1本の動画にまとめ編集したものです。

00:49_1.QCストーリー(問題解決型QCストーリー)
05:49_2.改善(継続的改善)
08:43_3.3ム(ムダ，ムリ，ムラ)
11:35_4.小集団改善活動とは(QCサークルを含む)
15:27_5.重点指向とは


1.QCストーリー(問題解決型QCストーリー)
QCストーリーとは、問題解決の手順を示したものです。 これを使うことにより効率的に問題解決を進めることができます。 問題解決活動=改善活動と同じ意味であり、現状の問題（あるべき姿と現状とのギャップ）を発見し、その原因を除去して、より良い状態にする活動です。 QCストーリーの手順（ステップ） ①テーマ･目標の選定とその背景 ②現状把握(悪さ加減の把握) ③要因解析(因果関係の把握) ④対策の検討・立案 ⑤対策の実施・フォロー ⑥効果の確認 ⑦標準化と管理の定着(歯止め) ⑧反省と今後の対応 QC ストーリーは手順に従うだけではなく、「効果の確認」で効果が不十分であれは、手前の段階に戻り活動をやり直します。 QCサークルでは改善活動の手段として問題解決QC ストーリーを使います。 「QCサークル」がこの「問題解決のステップ」や「QCストーリー」でステップ別におこなうことにより、誰でも品質の改善活動をおこなうことができるようになりました。 このとき、統計的な考え方や「QC七つ道具」「新QC七つ道具」などの統計的な手法を使用することが重要です。


2.改善(継続的改善)
改善とは「少人数のグループ又は個人で、経営システム全体又はその部分を常に見直し、能力その他の諸量の向上を図る活動」（JIS　Z　8141：2001）である。 改善は現状の問題点を発見し、より良い状態に変える活動のこと。 品質管理活動では、品質の改善、工程の改善、仕事の改善など、企業の全従業員が参加して継続的に行われる。 そこではQC手法が使われる。 またQCストーリーなどの問題解決手順が活用される。 またKAIZENという英字の言葉は、日本の改善活動が世界的に知られ、海外で使われるようになり継続的な改善活動を意味のこと。 維持活動と改善活動＝管理活動 維持活動とは、標準に従って作業することにより、製品やサービスが安定・継続して提供できるようにする活動です。 適正な標準と教育・訓練を行い実現します。 改善活動とは 仕事のやり方を変えることで維持活動では達成できない目標を達成するための活動です。 維持活動と改善活動を合わせて管理活動と言います。

3.3ム(ムダ，ムリ，ムラ)
3ムとは「ムリ・ムラ・ムダ」のことです。 品質管理では3ムを改善のポイントと考えます。 改善ではムリ・ムラ・ムダを見つけなくしていくことをします。 ムリ 普通にはできないことを行うこと。 例えば、重たい物を何度も動かす作業や余裕の無い生産計画を立てること。 重たい物を何度も動かすと災害につがることもあるし、余裕の無い生産計画は品質を落とすことがあります。 ムラ ばらつきがあること。 例えば、製造工場の場合、色や配合のムラや生産数のムラのこと。 色や配合のムラの場合、お客様からの苦情につがることもあります。 生産数のムラは納期が遅れにつながり取引先を失う可能性があります。 ムダ 利益にならないことや意味のないこと。 例えば、出荷する予定のない製品の在庫や待ち時間をムダ、不良品の手直しをムダと考えます。

4.小集団改善活動とは(QCサークルを含む)
小集団改善活動（QC サークル活動） 小集団改善活動とは仲間同士で小グループを作り改善を進めていくこと。 難しく言うと「第一線の職場で働く人々が、自分たちの業務にかかわる製品・サービスの品質又はプロセスの質の維持向上・改善・革新を継続的に行うための小グループ。」となります。 QC サークル活動は小集団改善活動に含まれます。 小集団改善活動の基本理念 ①人間の能力を発揮し、無限の可能性を引き出す ②人間性を尊重して、生きがいのある明るい職場をつくる ③企業の体質改善・発展に寄与すること 小集団改善活動は、自主的にQC の考え方・手法などを活用し、創造性を発揮、自己啓発・相互啓発を図ります。 メンバーの能力向上・自己実現、明るく活力に満ちた生きがいのある職場づくり、お客様満足の向上、及び社会への貢献をめざします。 小集団改善活動の例 QC サークル活動 自主管理（JK）活動 KAIZEN 活動 ZD 運動（zero defects program、無欠点、ゼロディフェクト） CFT（cross-functional team、クロスファンクショナルチーム） プロジェクトチームなど

5.重点指向とは
「重点指向」とは複数の問題から重要問題を選定し、優先的に取り組むことです。 例えば、改善活動をおこなう場合、問題全部に対して対策を打つのは効率的でありません。 取りあえずできることから改善しようという進め方もありますが、改善効果が小さければ効率的な改善活動とはいえませんね。 「重点指向」は、限られた資源（人・モノ・金・時間など）を有効に使い、最大限の効果を得るために、複数の問題の中から、重要な問題を選び、これに優先的に取り組むという考え方です。 「改善効果の大きい重点問題に着目する」という考え方は、 ①問題がいろいろあっても、本当に重要な問題はごくわずかである ②重点問題を取り上げて解決すれば、同じ改善努力でも効果は大きい というところからきています。 「重点指向」道具としてセットで紹介されるのが「QC七つ道具」の「パレート図」です。 パレートの法則は、イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが発見した法則です。 「80:20の法則」、「ばらつきの法則」とも呼ばれ「上位20%が全体の80%を占める」という経験則です。
QC検定研究所　代表　並川恭明