Что такое CJM (Customer Journey Map)? Пример CJM

Описание к видео Что такое CJM (Customer Journey Map)? Пример CJM

CJM - карта пути клиента. Это визуализация взаимодействия клиента с брендом. На карте отображается опыт, история коммуникации клиента, его эмоциональное состояние на каждом этапе касания с брендом.

Скачайте шаблон CJM по ссылке https://share.hsforms.com/1m6pkEVs8RX...

Комментарии

Информация по комментариям в разработке